第3話（9月24日号）
なんで経営が大変なの？

つむぎちゃん：「訪問介護事業って、大変なのね。」

はい、大変です（笑）
でも決して経営が成り立たないわけではないんだよ。

ちょっと「しくみ」を見直すことで、よくなる可能性がいっぱいあるんだ。

つむぎちゃん：「え？しくみ？」

そうだな。たとえばヘルパーさんがみんな頑張ってくれている。
それでも「むくわれない」というのなら、ちょっと「頑張りどころ」が間違っているのかもしれない。
いちばんやっかいなのが「訪問介護事業は、こんなもの」という思い込み。
つむぎちゃん、たとえば訪問介護のしごとにどんなイメージがある？

つむぎちゃん：「うん、とにかく大変。それなのに、企業のように「もうけ」が出ない…」

まさに、よく言われていることだね。
みんながそれを「あたりまえ」と思って、「もっとよくしていこう」と、考えなくなってしまうんだ。
むずかしい言葉でいうと「思考停止」。
こうなると、とにかくがむしゃらに頑張らなきゃならないんだ。

つむぎちゃん：「ほんとうは、もっとよくなるの？」

充分その可能性はあると思うよ。
よくなるはずさ。
まずは「あたりまえ」を疑ってみること。
訪問介護事業をとりまく「あたりまえ」をいくつかあげてみようか？

（１）ヘルパーさんのお給料（人件費）がたいへん！
（２）サービスを取り仕切る人（サービス提供責任者）の仕事がたいへん！
（３）サービスをもっとよくしていくことは無理。
（４）ヘルパーさんが、すぐに辞めてしまう。
（５）サービス提供できる利用者さんに、数に限りがある。…など。

これらは訪問介護事業を経営する人のあいだで
あたりまえのように言われていることなんだけど
はたして、本当にそうなのかな？
これらをよくしていくことは、ムリなのかな？

つむぎちゃん：「でも、みんな精一杯がんばっているのに、それ以上がんばれというのは、かわいそう。」

うん。がんばれ、とは言わない。
訪問介護には、いろんな問題があるんだけど、
それらを「人のがんばり」で解決しようとするから大変なんだ。
ここで、ちょっと発想をかえてほしい。
介護の問題を「人のがんばり」で解決するのではなく、
「しくみ」で解決する方法を考えなくちゃ…と。

つむぎちゃん：「どういうこと？」

たとえばサッカーを見てごらん。
１つのボールをみんなが全力で追いかけていたら、90分も持たないよね。
きっとすぐに負けちゃうよ。
そうではなく、それぞれのポジションがあって
ボールをまわす「しくみ」があれば、うまくいくよね。
それと同じことなんだ。

つむぎちゃん：「わかったような気がするよ。
　　　　　　　　みんな今、90分を全力で走っている状態なんだね。
　　　　　　　　だから、もうこれ以上ムリなんだね。」

そう。
では、次から「しくみ」を作っていくことを考えていきましょう。

バックナンバー
▶︎第3話「なんで経営が大変なの？」
▶第2話「ちょっと未来を想像してみよう」
▶第1話「がんばれ！訪問介護事業！」